HSK Home FAQ

  • 非正常退出考试客户端后,网络无法使用了,如何解决?

    1. 可以重新打开客户端,用正常方式例如Alt+F4的方式退出,网络就恢复了。

    2. 打开客户端文件夹,运行文件夹里的NetWorkStore.bat文件,网络就恢复了。

  • 客户端无法退出

    客户端可以通过组合键退出,Alt+F4(笔记本可能需要加上Fn+Alt+F4),另外一种方式是在客户端右下角点击关闭按钮,输入quit密码退出。

  • 输入法无法切换

    首先确认一下电脑是否已安装输入法,在考试过程中,切换输入法方式有两种,一种是系统右下角有选择切换,另外一种是办公习惯,使用Ctrl+Shift切换。

  • 打开客户端时,提示存在需要关闭蓝牙设备,如何解决?

    Win10电脑点开左下角图标,打开设置,找到蓝牙管理,关闭蓝牙服务即可。如果是Win7电脑,需要在桌面我的电脑上单击右键,打开管理-设备管理器,找到最上面的蓝牙设备,单击右键,临时选择禁用就可以了。

  • 打开客户端时,提示存在USB设备,如何解决?

    首先检查电脑上是否插有任何的U盘类存储设备,必须拔掉。如果都没有的话,在桌面我的电脑上单击右键,打开管理-设备管理器,找到通用串行总线控制器,找到大容量存储设备卸载掉就可以了。
    注意:苹果电脑装的双系统的,在设备管理器中需要卸载的是Apple SD Card Reader,卸载就好,不需要删除驱动。

  • 怎样知道客户端(ExamClient)版本?

    要退出客户端,打开客户端安装位置,客户端文件夹名称就是其版本。

  • 客户端(ExamClient)的正确版本是哪个?

    HSKExamClient-Home20210326-HW2 或者 HSKExamClient-Home20210409-HW2 都可以用。其他版本都不行。注意后面是 HW2,不是 HW1

    版本就是客户端的文件夹名称。

  • 正式考试结束后,有没有出现分数?

    正式考试结束后没有出现任何分数。考生要在考试结束后10天(HSKK为25天)在 www.chinesetest.cn 查看并下载成绩单。居家网考没有提供纸质成绩单。

  • 模拟考试结束后,是否有分数出现?

    模拟考试结束后,会有分数出现(只有听力和阅读部分)。

  • 不能打汉字怎么办?

    确认一下考生是否已经换输入法(客户端右下角有键盘的按钮)。若已经换成中文了但还不能输入,让考生按“ctrl+shift”再试输入。若还不行,赶快把考生搬到 spare room。

  • 考听力时有技术性问题,怎么办?

    听力的时候监考尽量不要影响其他同学答题。赶快把题号记下来,然后直接把考生搬到 spare room。

  • 等候页面的倒计时跟其他同学不一样,怎么办?

    让考生退出客户端(按 alt + F4),把监控系统里的考生状态改成“未登录”,然后再让考生重新打开客户端登录。

  • 答题的时候,一直出现网速测试页面(声音测试),怎么办?

    若是听力的时候,把开始遇到问题的题号记下来。可以在监控系统答题进度查看题号。然后赶快把考生搬到spare room。

  • 网速测试页面的网速测试没过关,怎么办?

    让考生再试,若一直没过关,让考生赶快换其他速度更快的网络。考试开始了还没过关的话,所失去的时间不补。

  • 正式考试登录的时候出现“User Information is invalid”或其他信息怎么办?

    先查监控系统的人脸识别情况。若人脸识别失败,而您确定考生确实是考生本人,就在系统里手动关闭人脸识别。若人脸识别没有失败但考生无法登录,请赶快把考生搬到 spare room。

  • 有需要补时的考生,怎样处理?

    补时是要等考试结束才进行的。等到考试结束,需要补时的考生不得离开。监考老师要马上报给主考,哪位考生需补时多少题或多长时间。等主考在系统输入好了,主考会通知监考老师什么时候开始考试。监考要让考生打开客户端,准备登录。需要补时的考生状态一定要“已交卷”

  • 监考老师用什么语言说话?

    尽量用汉语。跟低级别考生说话时可以用印尼语。处理紧急情况 / 技术性问题时可以用印尼语。

  • 怎样取消/关闭人脸识别?

    点击“考试监控”,然后“详细信息”。

    先选择考生,然后点“取消人脸识别”。

  • 怎样查看考生答题进度?

    进“考试监控”,点击相关考生的“查看”按钮。

  • 怎样修改考生状态?

    进“考试监控”,选您要修改的考生,然后点“修改状态”。

  • 怎样查看考生抓拍结果?

    进“考试监控”,点“监考照片”。

    BM = 考生报名时照片

    SD = 手动抓拍

    ZD = 系统不定时自动抓拍

  • 怎样抓拍?

    进“考试监控”,点“监考照片”。

    点击以上“抓拍”按钮。 也可以进行批量抓拍(一次最多选择10位考生)

  • 模拟考试登录的时候出现“Logged in”/ “考生已登录”怎么办?

    考生要换email。前面要加上 sby 三个字。若还不行,再加 sby 三个字 (两次 sby)。